Derrière n'importe quel envoi d'information : des clients fréquemment surnaturels
Il est fabriqué avec des éléments de partant dans l’économie de la voyance discount. c'est pas juste le tarif – si peu important qu’il en est suspect – ni le côté impropre des usines. C’est ce que cela révèle de tous nos fragilités collectives. Lorsque j’ai entamé cette dépistage, je pensais fustiger un marché secondaire, marginal, apte à quatre ou cinq crédules. J’ai annoncé une tout autre évidence : celle d’une industrie parfaitement huilée, avec des outils chenil classiques, des stratégies d’engagement client bien rodées, et une clientèle fidèle. Oui, fidèle. Car la voyance discount ne se contente pas de une consultation ponctuelle : elle installe une pratique. J’ai analysé une centaine de commentaires invités sur diverses grosses enteprises audiotel. Un mot revient d'ordinaire : “rassuré”. Pour quatre ou cinq centimes la minute, des milliers de malades veulent une affirmation, une vie, une index tendue. Il ne s’agit pas d’avoir intention, mais de se voir conseillé. Et ce glissement, presque indiscernable, est majeur. On ne consulte plus pour apprendre l’avenir, mais pour prolonger le employé. La voyance devient dans ce cas un modèle d’auto-médication psychologique, en libre-service. L’un des volets les plus préoccupants que j’ai étudié est destiné l'appui des clients. Car si les grands sites se parent de mentions légales, de CGU et de codes de déontologie, vivement soupçon assument leur comédien d’encadrement. La DGCCRF elle-même met en garde : il est interdit de pratiquer des promesses ou d’inciter à la dépendance. Or, dans les faits, les appels sont taillés pour tenir. J’ai enregistré une multitude de consultations sans identités. Dans chacune, on me suggère de “rappeler la semaine prochaine”, ou de “ne pas interrompre soudain, car un énoncé se précise”. C’est subtil, jamais agressif, mais forcément orienté métrique la reconduction. J’ai de plus découverte que certaines plateformes faisaient envoi de signal à des méthodes de faire psycholinguistiques proches du galanterie persuasif : vocabulaires bon, allusions de racine émotive, mystères d’attente. Le tout inclus dans une compréhension de vente bien critique. La extrémité avec l’abus de faiblesse est parfois ténue. Et dans les cas extrêmes, ce sont des personnes fragilisées – endeuillées, isolées, négatives – qui se retrouvent piégées dans une spirale de consultations à répétition. Le problème, c’est l’absence de ininterrompu. Dans une consultation “classique”, on utilise couramment une relation suivie, un minimum. Ici, rien. Juste un numéro à élaborer et un son inconnue.
Dernier niveau de mon information : le étoile des grandes cabinets et leur responsabilité. Car derrière la sites web discount, il y a une organisation millimétrée, parfois déshumanisée. J’ai réussi à communiquer avec un familial modérateur d’un estimé site de voyance low cost. Il m’a raconté de quelle façon les appels sont surveillés, analysés, évalués à la minute autour. Les médiums sont notés sur leur “accroche”, leur capacité à réaliser persister l’appel, leur empathie couvrant tout les besoins en minutes facturées. Les plus rentables sont montrés, mes collègues écartés. On est loin de l’image romantique du voyant croyant dans son cabinet feutré. On assiste pas trop à une fabrication rationalisée, où la parole croyant se fait un service marchand en tant qu' un autre. Ce plan, correctement huilé, génère des points positifs confortables, tout en déclarant un rabais “solidaire”. Une hypocrisie actuel, en nous nous sommes. Et cependant, dans ce décor formaté, j’ai également croisé des paroles originaux. Des voyants qui, nonobstant les conditions, essaient d’apporter du sens, de la clarté. C’est peut-être là le paradoxe de la voyance discount : un borne souvent opaque, mais des gens qui veulent à bien susciter. Reste comme par exemple si la dame, lui, saura distinguer la sincérité voyance olivier dans le brouhaha tarifé des consultations à la chaîne.